A服务要素质量、生产质量、消费质量三者相互影响
B信息技术服务质量特性仅依赖于消费质量
C信息技术服务质量特性仅依赖于服务要素质量
D服务要素质量影响着生产质量,生产质量影响消费质
下列对信息技术评价模型理解正确的是哪项()
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下列对信息技术服务安全性理解正确的是哪项()
下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项()
下列对GAP模型描述正确的是哪项()
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下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成()
下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项()
在进行信息系统集成服务进行评价时,涉及首问解决率这个指标,下列对其理解不正确的是()
对于权重的设定下列说法不正确的是哪项()
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