对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。

在信访工作中，秘书应当主动为领导“挡驾”，帮助领导处理所有来信并接待来访。

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教师如果对当地人民政府的有关行政部门提出申诉，受理申诉的机关是（）

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（）曾指出：“人民需要共和国，为的是教育群众走向民主。”

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对于一些无从查处的信件或精神病患者的来信，秘书可采用（）方法。

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《办理一封来信保护大片风景》。 1992年3月，一封群众来信反映，桂林市旅游区的溶洞景观遭到人为的严重破坏，呼吁政府采取有力措施，坚决予以制止。来信说，桂林地区发现一些人为了发财，肆无忌惮地大量采掘旅游区内溶洞的钟乳石、云盆，进行非法交易，已形成开采、购销、营运和市场一条龙的态势。有的开店销售，有的整箱整车销往国外，有的竞将整个溶洞卖给私人“开发”。在桂林市，除了七星岩、芦笛岩外，很难再找到一个完好无损的溶洞。收到这封来信后，广西自治区信访局的同志感到来信所反映的问题十分重要，便及时打电话向桂林市有关单位了解，得到回复与来信所反映的情况基本一致。于是，将来信的内容编写成摘报，并就如何制止这一事态提出了建议。 这件摘报呈送给自治区人民政府有关领导同志，领导阅后十分重视。1992年6月，自治区人民政府专门发出了《关于坚决制止任意开采、破坏、买卖钟乳石的通知》。通知指出，未经自治区人民政府批准，任何单位和个人不准任意开采、破坏和在任何场合下收购、出售、经营各类钟乳石（包括吸水石、形象石）。一旦发现，坚决取缔、没收和查封，并对有关人员和单位给予经济处罚、行政处分直至追究刑事责任。通知委托自治区地质矿产局具体负责监督管理工作，有关部门紧密配合。由于来信反映情况及时，领导采取措施得力，使这种损害、破坏自然资源和风景资源的行为得到了有效的遏制。

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《办理一封来信保护大片风景》。 1992年3月，一封群众来信反映，桂林市旅游区的溶洞景观遭到人为的严重破坏，呼吁政府采取有力措施，坚决予以制止。来信说，桂林地区发现一些人为了发财，肆无忌惮地大量采掘旅游区内溶洞的钟乳石、云盆，进行非法交易，已形成开采、购销、营运和市场一条龙的态势。有的开店销售，有的整箱整车销往国外，有的竞将整个溶洞卖给私人“开发”。在桂林市，除了七星岩、芦笛岩外，很难再找到一个完好无损的溶洞。收到这封来信后，广西自治区信访局的同志感到来信所反映的问题十分重要，便及时打电话向桂林市有关单位了解，得到回复与来信所反映的情况基本一致。于是，将来信的内容编写成摘报，并就如何制止这一事态提出了建议。 这件摘报呈送给自治区人民政府有关领导同志，领导阅后十分重视。1992年6月，自治区人民政府专门发出了《关于坚决制止任意开采、破坏、买卖钟乳石的通知》。通知指出，未经自治区人民政府批准，任何单位和个人不准任意开采、破坏和在任何场合下收购、出售、经营各类钟乳石（包括吸水石、形象石）。一旦发现，坚决取缔、没收和查封，并对有关人员和单位给予经济处罚、行政处分直至追究刑事责任。通知委托自治区地质矿产局具体负责监督管理工作，有关部门紧密配合。由于来信反映情况及时，领导采取措施得力，使这种损害、破坏自然资源和风景资源的行为得到了有效的遏制。

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对于督查事项，秘书部门一般不参加具体办案，主要依靠下级组织和群众。

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对于来访者的沉默，卡瓦纳将其分为（）。

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以下不属于处理来信的程序的是（）。

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