随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。

殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些殡仪服务对象为了达到表现自己财富、地位、酒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

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简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

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殡葬服务单位要（），认真做好跟踪服务和整改提高工作，对消费者有关服务质量方面问题的投诉及时地予以回复，对倾向性的问题及时提出整改要求并及时实施。

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消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。

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经营者首先要保障消费者（）的安全。

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殡葬用品的消费类型可以分为必需的基本消费与非必需的（）消费。

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消费者与经营者采取（）的形式，是解决消费纠纷的首选方法。

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消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

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消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。

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