随着电信业的业务转型，客户服务中心的功能也发生了深刻的变化。其服务范围已从最初的信息咨询和受理投诉，延伸为综合性的信息服务。如中国电信的114、中国移动的12580、中国网通的（）都承担了大量的呼出业务

中国电信广东公司全业务运营渠道转型的重点举措有？

简答题查看答案

油田通信客户服务中心运用了计算机电信集成技术，即CTI技术，提供多功能服务。

判断题查看答案

未经用户同意，电信企业不得擅自给用户开通连接至电信企业业务平台的业务或服务功能。经用户同意，电信企业免费开展上述业务或服务功能的，在免费试用期结束后，可向用户继续提供服务并收费。

判断题查看答案

基础电信企业无需为用户提供移动信息服务业务收费查询功能，方便用户查询每月的付费金额。

判断题查看答案

中国电信推出了面向企业的客户品牌--商务领航和面向家庭的客户品牌--我的e家，通过客户品牌建设，实现经营模式转型。

判断题查看答案

客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。

判断题查看答案

客户服务中心的功能有业务咨询功能、话费查询功能、业务受理功能、投诉功能及接受用户建议功能

判断题查看答案

客户服务中心的业务受理功能主要指客户通过（）之后，为客户办理相关业务。

单选题查看答案

客户服务中心的业务受理功能主要指客户通过（）之后，为客户办理相关业务。

单选题查看答案