简答题

服务员在整理房间时,客人电话响起,怎么办?

正确答案

客房服务员在整理房间时,突然客人的电话铃响,而这时客人又不在房间里,能否接电话呢?回答是否定的。任何时候服务员都不准代客人回答电话,以免造成各种嫌疑和不便。

答案解析

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