一家顶级的商务酒店所配备的入住和结账服务、电话、餐厅和男仆服务等，属于旅游产品中的（）。

李某入住一家酒店，晚上喝了房间里的一瓶矿泉水，第二天结账发现矿泉水20元，李某认为矿泉水应该是免费提供，所以才喝的，酒店却说矿泉水已经在饮料单上明码标价，李某应该知道，双方发生争议。据查，该款矿泉水市场价为6元。酒店高价卖矿泉水的行为违反了《合同法》的（）原则。

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某旅行社与一家公司的12名职员签订了去澳门商务考察的合同，并向旅行社交纳了旅游费，但实际上是去葡京酒店赌博的。该合同为无效合同，属于（）。

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两个游客在入住酒店后有争执，在和其他游客协商换房未果后，要求单住，请问导游应该如何处理？

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张先生来到A市旅游，于10月2日凌晨1时入住，10月5日下午19时退房返回工作地。在人住饭店期间，张先生通过挂房账形式在饭店餐厅消费500元，洗衣消费250元，商场购物950元。已知张先生入住房型房价为每间480元，相关服务附加费为10%。 结账时，张先生共应支付给饭店多少费用？

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游客入住酒店，为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游员应熟悉酒店的（），并向游客介绍。

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某酒店正在申报评四星级旅游饭店，但告示入住的顾客“我们是四星级旅游饭店”，酒店的做法是违反了（）原则。

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导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的的一项销售工作是（）。

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某旅游团当天行程结束回到入住酒店时，有几名游客提出自费观看当地地方戏剧的要求，导游员一般应予以协助、稳妥安排，但导游员通常（）。

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一家酒店要求从业人员站有站相、坐有坐相、面带微笑等，这属于酒店的（）。

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