服务导向的员工最重要的工作目标是（）。

服务营销者最重要的管理工作（）。

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金融机构是金融市场上最重要的（），是（）转化为（）的传递者和导向者。

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零售商最重要的策略是确定目标市场。

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内勤人员应正确理解“132”战略，做好对销售一线的服务和支持工作，以客户和队伍需求为导向不断创新。

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实现市场导向的一种方式是鼓励员工以顾客为中心，亦称为（）。

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在服务业中，最重要的促销方式是（）

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（）是广告调查中最基础的研究层面，是确定广告目标、拟定广告战略的重要依据。

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服务员工的（）是指他们对所完成工作的精通程度。

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（）是实现网络商品交易及有关服务行为监管工作目标的总体思路和手段。

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