服务营销者最重要的管理工作（）。

服务营销管理的基础和重要保证是（）。

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服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。

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（）是进行营销活动时最基本也是最重要的工作

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服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（）引起的。

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服务导向的员工最重要的工作目标是（）。

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服务营销理论区别于传统市场营销理论的一个重要方面在于（）。

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服务企业制定营销战略的重要组成部分和先决条件为（）

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服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言，在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用（）

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相对于传统营销来说，网络营销最重要的特性是（）。

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