外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。

市场调研与规划是指运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析目标市场信息，并在有效运用信息的基础上确定网点一段时间内的外部营销活动安排。

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（）是指运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析目标市场信息，并在有效运用信息的基础上确定网点一段时间内的外部营销活动安排。

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外部营销的主要目的是拓展新客户。

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外部营销的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户。

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外部营销与内部营销密不可分，互为补充，是进行网点整体营销的两个重要组成部分。

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为方便外部伙伴引荐客户，客户经理可以主动向外部伙伴提供多份产品和服务的营销资料、个人名片等。

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大堂调查是间接获取客户信息的途径。

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电话调查是直接获取客户信息的途径

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电话调查是直接获取客户信息的途径。

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