《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽？
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铁路客运职工的职业道德是什么？
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《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站站车交接公文信件质量标准是什麽？
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《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站行包交付质量标准中交付“一找、二撕、三核对、四盖章”内容是什麽？
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“三要”、“四心”、“五主动”的内容是什麽？
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承运人的基本义务是什麽？
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路风问题系指铁路职工凭借职务或工作便利条件营私谋利，或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，在路内外造成不良影响和后果的行为。
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《铁路客运运价规则》由铁路局负责修改、解释。
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什么是客运记录？什么是铁路电报？
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