实木地板的卖点是什么？主打采种是什么？产品共有多少个花色。
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什么是地层破裂压力，现场如何做液压试验？
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与客户电话沟通时，在进行到搜集信息阶段时，服务顾问应当如何做？（）
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什么是质量？什么是汽车服务企业的产品质量？汽车服务企业产品质量是如何形成的？
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销孔加工时应如何做？为什么？
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对受理客户理赔资料，领取小额赔款的服务承诺是（）
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服务顾问接到顾客的电话，投诉上次的维修问题再次出现时，下一步应该做什么？（）
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下列属于海马汽车“蓝色扳手”服务品牌的“四大承诺”的是（）
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下面不属于海马汽车服务品牌的“四大承诺”的是（）
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