在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。

特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。

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在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。

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为什么说殡仪服务是特殊的服务？

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殡仪服务对象要求领回骨灰时，请其出示（），殡仪服务员收取寄存证后请殡仪服务对象填写《骨灰领回单》。

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殡葬服务用品是指开展殡葬活动过程中所使用的（）。

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殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施及其场所。

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殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

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为什么说我国的殡葬事业是特殊的社会服务行业？

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殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时，具有（　）指标。

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