简答题

为什么说殡仪服务是特殊的服务?

正确答案

一是因为服务对象的特殊性,惟有殡仪服务的对象是死者及其亲属
二是因为服务环境的特殊性,殡仪服务的全过程是在丧主极其悲痛、哀伤的特殊情况下进行的;
三是因为服务礼仪的特殊性,殡仪服务不能注重热情,而是注重庄重、肃穆。所以说殡仪服务是特殊的服务。

答案解析

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