在接受投诉处理的过程中，必须以维护（）为准则，以尊重客户、理解客户为前提，用积极诚恳、严肃认真的态度，对待每一桩客户投诉案。

在接受投诉处理的过程中，必须以（）为准则，以（）为前提，用积极诚恳、严肃认真的态度，对待每一桩客户投诉案。

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在处理梦网投诉过程中，移动公司与各SP必须依据客户优先原则，实行（），建立闭环流程。

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在客户投诉中接受投诉阶段的处理规范包括（）

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通过短信方式使用山东移动信息中心的业务时，编辑业务指令的字母部分时在业务操作过程中必须连续输入，并且不允许有空格或是其他字符，例如＋、＊、＃等。

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在常见的手势中，双手抱在胸前的含义是封闭、怀疑、不接受。

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在常见的手势中，说话时双手放在嘴上的含义是封闭、怀疑、不接受。

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主动营销规范中，营业员必须遵循（）的原则，进而防止由于未遵循该项原则的营销引发客户的投诉

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各通信企业必须遵守国家和电信主管部门制定的法律、法规。树立以（）为核心改善服务工作的观念。

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为了及时掌握情况，正确处理工作中出现问题，营业员必须加强请求报告制度。遇有下列（）情况，应及时请求报告。

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