客户如果对这些产品不太了解，就不容易接受它们，客户经理可以使用（），将银行产品“实证”化。

对于某些产品，客户经理如果能够提出一些优惠方案，客户往往易于接受，这叫做（）。

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对于某些产品，客户经理如果能够提出一些优惠方案，客户往往易于接受，这叫做优惠诱导法。

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当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿望和期望值（要求）得不到满足，心理就会失去平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，就是（）。

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如果可以推荐的产品较多，为了更好地让客户接受、并提供卓越的客户服务体验，客户经理需要按照主次排列产品，按照需求依次推荐。

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（）是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。

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客户价值分析是指通过对客户需求的分析，得出客户带给我行的经济价值，并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力

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客户价值分析是指通过对客户需求的分析，得出客户带给我行的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。

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小额贷款客户拨打咨询电话时，由（）负责接受客户的咨询，了解客户的基本情况和贷款需求。

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商业银行根据相关法律和国家政策规定，需要对已约定的收费项目，条件，标准和方式进行调整时，应可调整，客户不接受的，不允许客户按照销售文件的约定提前赎回理财产品

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