在接近客户前首先要明确你的（）是什么，然后再根据你的（）选择适当的接近方法。

健康检查首先要明确的是下列哪项？（）

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客户服务中心在制定招聘计划之前首先要分析确定（）。

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客户服务中心在制定招聘计划之前首先要分析确定用人需求。（）

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简述什么是客户的潜在需求？什么是客户的明确需求？

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在客户服务中心运营管理中要制定明确的年度计划，且计划中必须包括：（）

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在客户服务中心运营管理中要制定明确的（），且计划中必须包括：（）、水平和服务效率等绩效指标。

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在集团客户购买中，客户单位都会有一个比较正规的采购决策组织，销售人员首先要做的就是画出客户单位正式的采购决策（）。

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当客户的建议难以接受时，要肯定客户意见中积极的部分，并巧妙地讲出自己的看法，让客户更容易接受你的建议，展示积极的结果。

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党的十七大部署以改革创新精神加强和改进党的建设，明确提出在全党要开展的两项活动是什么？

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