A对
B错
收货人领取快运包裹时,如发现有短少或异状应在领货时及时提出。承运人必须认真检查,必要时可会同公安人员开包检查。
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发生行李、包裹事故时,车站应会同有关人员编制行李、包裹事故记录交收货人作为请求赔偿的依据。
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事故立案时,车站应会同有关人员编制行李、包裹事故记录一式二份,一份留站存查,一份交托运人或收货人作为提出赔偿要求书的凭证。
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《快运包裹承运区作业指导书》规定:对虽有收货人名称但无地址和电话的,或顾客要求自提的,必须在地址栏后注明“自提”字样。
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无法通知收货人时,应及时与发货人联系,在继续联系收货人的同时,还应在快运包裹到达次日起3个工作日内通知发送营业部并协商处理事宜。
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《快运包裹到达区作业指导书》规定:快运包裹外包装完好、票货相符时,如收货人要求打开包装查验货物,须请收货人在运单上注明“包装完好”字样后方可开包查验。
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承运站承运应派人押运的包裹无押运人发生事故时,事故责任列承运站。
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按运单记载的收货人地址送达快运包裹后,收货人要求将快运包裹搬至同一地址内的其他地点或房间(楼层)时,送货员应满足顾客要求,不得以送到门口即完成门到门服务为由拒绝;要求转移到其他地址时,可与顾客协商收取适当费用;协商不通时,应向上级请示。
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快运包裹由于不可抗力等非承运人责任发生的滞留时间加算在运到期限内。与客户另有约定的,按规定的期限计算。
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