发生行李、包裹事故时，车站应会同有关人员编制行李、包裹事故记录交收货人作为请求赔偿的依据。

事故立案时，车站应会同有关人员编制行李、包裹事故记录一式二份，一份留站存查，一份交托运人或收货人作为提出赔偿要求书的凭证。

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行包事故立案时，车站应会同公安人员编制行李、包裹事故记录（用货运记录）一式三份。

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发生快运包裹事故时，承运人应会同收货人在内的有关人员编制客运记录交收货人作为请求赔偿的依据。

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收货人领取行李、包裹时，如提出包装有异状，车站应编制事故记录交收货人作为要求赔偿的依据。

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行李、包裹在运输途中发生污染时，有关站、车应编制客运记录一式二份，一份留存，一份随行李、包裹递送到站，作为站、车交接的凭证和到站编制事故记录的依据。

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行李、包裹在运输途中发生部分损坏时，有关站、车应编制客运记录一式二份，一份留存，一份随行李、包裹递送到站，作为站、车交接的凭证和到站编制事故记录的依据。

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收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找。如已逾期，应向有关站段发电报查询。

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行李、包裹在发站或运输途中发生票货不符时，有关站、车应编制客运记录一式二份，一份留存，一份随行李、包裹递送到站，作为站、车交接的凭证和到站编制事故记录的依据。

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由于承运的行李、包裹发生火灾爆炸造成人员重伤的行包事故为重大事故。

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