导游人员应从（）等方面了解游客的心理。
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在游览活动中，导游应了解游客的心理活动，因势利导，掌握服务工作的主动权，要注意以下几点：（）。
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从职业特点来看，导游人员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？
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游览过程中若有游客走失，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。
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游览过程中若有游客走丢，导游员应立即向其他游客和景区工作人员了解情况。地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下由（）。
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导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?
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导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。
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（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
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导游员了解游客心理的途径有（）。
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