基于服务的特点，服务广告要努力实现无形产品的有形化，消除顾客的不确定心理。

所有的服务产品都是纯粹无形的。

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服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）

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服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（），并不涉及所有权的转移。 

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购买者在购买产晶时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。

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服务的可变性的特点要求企业对服务人员必须严格挑选、认真培训和管理。

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经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品型模式为主的营销组织结构。

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根据广告目标特点的不同，可以把广告分成哪些大类？

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根据广告目标特点的不同，可以把广告分成四大类。分别说明这四类广告的应用。 

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市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（）

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