多选题

客户投诉处理中优先性原则有哪些()?

A重要性优先

B重大性优先

C广泛性优先

D紧急性优先

E迫切性优先原则

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 我们在处理客户投诉事件时,有哪些优先性原则?()

    多选题查看答案

  • 投诉处理中优先性的原则要求我们在处理客户投诉时,须对事件的()、重大性、广泛性和()做出判断。

    填空题查看答案

  • 客户投诉处理的原则是()的原则、优先性的原则、()的原则。

    填空题查看答案

  • 广泛性优先原则中投诉的广泛性是指()投诉,坚持投诉处理的广泛性优先原则,对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度具有重要意义。

    填空题查看答案

  • 迫切性优先原则中投诉的迫切性是指()的投诉,坚持投诉处理的迫切性优先原则,对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度同样具有重要意义。

    填空题查看答案

  • 白名单数据加载采用逐步分批原则,对于造成客户投诉和信用等级较低的集团客户,优先加载()。

    填空题查看答案

  • 重大性优先原则中投诉的重大性是指可能会引起()和()的事件,坚持投诉处理的重大性优先原则,对降低申诉数量、维护公司形象具有重要意义。

    填空题查看答案

  • 重要性优先原则中投诉的重要性是指和()密切相关,坚持投诉处理的重要性优先原则,专席专人优先处理()客户投诉,对保持高端市场占有率、稳定公司业务收入具有重要意义。

    填空题查看答案

  • 以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则()?

    多选题查看答案