单选题
A以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听
B礼貌地告诉他你已经明白他的意思了，请他不用说了
C叫一个没有事情做的同事来继续听他说话
D任由他唠叨，自己做自己其他的事情
E装作在听他说话，却在思考其他的事情
正确答案
答案解析
略
相似试题
面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做？（）
单选题查看答案
没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）
判断题查看答案
面对客户时，表达正面信息或负面信息的关键差异在于你的哪个方面是正确的？（）
单选题查看答案
面对一些带有凶器的歹徒的时候，你应该怎么办（）
多选题查看答案
服务顾问在遇到客户提出关于价格和时间抱怨时，错误的做法是（）
单选题查看答案
假如你正在培养一种特殊的细胞系已有一个月的时间，以研究受体的结构与功能，但你的实验室的一名技师不小心使用胰蛋白酶处理了你在培养的细胞。试问他的疏忽将不会影响到你对哪一种激素的研究？（）
单选题查看答案
在银行自动柜员机取钱，如果有人拍你的肩膀告诉你，你的钱掉地上了，应该随即弯腰拾取。
判断题查看答案
在银行自动柜员机取钱，如果有人拍你的肩膀告诉你，你的钱掉在地上了，正确的做法是（）
单选题查看答案
如果你的饮食中富含Ala但缺乏Asp，那么能否看到你缺乏Asp的症状呢？请解释。
简答题查看答案