A树立标准的问答话术
B将服务的质量进行比对
C提醒客户进行预约
D对客户进行先进和完善的维修工艺的解释
E带领客户参观车间,解释车间负荷较大
交车时,客户对维修效果提出异议,服务顾问应该怎么做?()
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关于客户预约,服务顾问小李的哪种做法/认识是恰当的?()
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在维修过程中,发现新的问题,需要追加项目,服务顾问根据(),重新进行费用估算和交车时间预计。
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与客户电话沟通时,在进行到搜集信息阶段时,服务顾问应当如何做?()
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以下对服务顾问在接待客户时的描述,错误的是哪一项?()
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遇到库房零部件缺少,造成事故车不能及时维修时,服务顾问做法错误的是()
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服务顾问在作出承诺交车时间,那个不是需考虑的因素()
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车辆在行使中方向总是不能固定而且跑偏,作为服务顾问您会建议客户做哪种维修?()
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如果服务顾问在开出维修工单后,发现由于前一天配件价格更改,报价低了20元,以下哪项是最好的解决办法?()
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