单选题
A硬件型号及编号
B软件版本号
C使用环境
D故障现象
正确答案
答案解析
略
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《航天信息产品维护单》第一联由（）保存。
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在为顾客提供维护时，《航天信息产品维护单》中“硬件型号与编号”栏须填写（）软件版本号”栏须填写（）
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上门维护时，在顾客问题已经现场解决的情况下，请顾客当面验机确认，填写《航天信息产品维护单》，并请顾客（）
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《航天信息产品回访单》第二联由（）保存。
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《航天信息产品回访单》第一联由（）保存。
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上门回访信息依据本单位的《航天信息产品回访单》在（）个工作日内录入服务管理系统。
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《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》（以下简称“服务规范（2012版）”），作为航天信息各项产品服务的执行手册，于2012年月发布，并于2012年（）月执行。
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《航天信息股份有限公司服务规范（2008版）》（以下简称“服务规范（2008版）”），作为航天信息各项产品服务的执行手册，于2008年1月发布执行，并于2009年（）月在北京进行了首次修订。。
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《航天信息股份有限公司服务规范（2010版）》中（）部分将各产品服务的共性部分进行了概括总结。
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