单选题

上门维护时,在顾客问题已经现场解决的情况下,请顾客当面验机确认,填写《航天信息产品维护单》,并请顾客()

A签字并盖章

B无需签字盖章

C签字或盖章

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 对于电话或网络等方式无法解决的问题,服务单位应提供上门维护,并在()小时内做响应。

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  • 上门维护服务时,现场排除故障不超过()个工作日。

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  • 服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次()。

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  • 安装跟踪时如发现顾客存在需要解决的问题,相关部门应该在()工作日内完成顾客问题核实、处理,并在个工作日内答复给顾客。

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  • 对于电话不能解决的问题,原则上各服务单位在()小时内提供上门服务。

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  • 服务单位对开票系统顾客进行上门维护服务后()个工作日内均须安排电话跟踪。

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  • 服务单位对防伪税控开票子系统顾客进行上门维护服务后()个工作日内均须安排电话跟踪。

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  • 上门服务时,主动问候顾客的标准话述是()。

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  • 服务单位对顾客反映的问题无法自行解决,需向航天信息相关部门电话寻求技术支持,并在得到解决方法后()工作日内为顾客解决问题。

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