上门维护时，在顾客问题已经现场解决的情况下，请顾客当面验机确认，填写《航天信息产品维护单》，并请顾客（）

对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务单位应提供上门维护，并在（）小时内做响应。

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上门维护服务时，现场排除故障不超过（）个工作日。

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服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次（）。

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安装跟踪时如发现顾客存在需要解决的问题，相关部门应该在（）工作日内完成顾客问题核实、处理，并在个工作日内答复给顾客。

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对于电话不能解决的问题，原则上各服务单位在（）小时内提供上门服务。

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服务单位对开票系统顾客进行上门维护服务后（）个工作日内均须安排电话跟踪。

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服务单位对防伪税控开票子系统顾客进行上门维护服务后（）个工作日内均须安排电话跟踪。

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上门服务时，主动问候顾客的标准话述是（）。

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服务单位对顾客反映的问题无法自行解决，需向航天信息相关部门电话寻求技术支持，并在得到解决方法后（）工作日内为顾客解决问题。

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