试述处于市场成熟期的企业实施预算管理模式的重点是什么？实施该种预算模式时需要注意解决的问题有哪些？
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企业实施客户关系管理系统应坚持哪些原则？
企业实施客户关系管理应该注意哪些？
实施客户关系管理为企业带来了哪些优势？
企业建立自己的呼叫中心系统的基本模式有（）
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BTO存量管理模式的基本模式有哪些？
战略实施模式是指企业管理人员在战略实施过程中所采用的手段。一般有以下几种模式：指挥型、（）、（）、文化型、增长型。
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企业公共关系的基本特征有哪些？
企业实施客户关系管理有何具体作用？
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