现实中服务企业的商圈往往不是圆形的，而是不规则的。

客户投诉不是企业的麻烦所在，而是完善服务的苦口良药，是企业进步的宝贵资源。（）

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在现实决策中，我们往往要追求满意决策，而不是最优决策。

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物流企业从事运输和配送不是自身的需要，而是为生产企业、流通企业或其他经济组织、个人提供服务。

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我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西做出解释，并称它为现实。

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社区养老既不是家庭养老，也不是社会养老，而是将社会机构养老中的服务引入社区，实行社区的“在家养老”。

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在管理者参与的原则中，服务质量的提高和持续改进不是个别部门的责任，而是全员的责任属于（）。

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正确的文化不是想象中来的，而是来自企业领导层、企业的员工对怎样有效的经营这个企业的看法。

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运输、配送向用户提供的不是有形产品，而是一种服务。

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通信技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。

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