简答题

简述前厅部礼宾服务的主要内容。

正确答案

前厅部礼宾服务的主要内容包括:接机服务、客人迎送、门口迎宾、行李接送、行李寄存、邮件递送、留言找人、委托代办、物品租借、客人投诉、用车安排、停车管理等,是酒店对客服务的重要组成部分,在很大程度上体现酒店的对客服务质量。

答案解析

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  • 前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及()

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  • 前厅部()服务的主要内容包括:接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。

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  • 前厅礼宾服务的职责范围有()

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  • 前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。

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  • 前厅部商务中心主要提供哪些服务项目?

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