前厅部员工必须掌握面广量大的信息以便向宾客提供问询服务，常见的问题包括哪些？
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酒店的行李服务是由前厅部的（）提供的。
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前厅部（Front office）为客人提供服务最集中的地方是前台。
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前厅部是饭店销售产品、接待服务、调度业务经营和提供应接服务的一个（）性服务部门。
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前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
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顾客的（）、（）都依赖前台人员的表现。提供优质服务，让客人万分满意，前厅部才真正堪当酒店的门面。
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简述前厅部礼宾服务的主要内容。
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前厅部包括哪些主要机构（）
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前厅部有哪些主要管理岗位（）
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