A各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯,接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方
B客户咨询应留心聆听,客户有误应委婉提醒;待客礼貌、一视同仁
C员工离客户3米处开始微笑,在微笑时露出6颗-8颗牙齿
D与客户交谈时,应认真倾听客户需求、意见或建议,要抓住机会打断客户讲话,主导交谈内容,适时提出相应服务建议
以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是:()
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以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是:()。
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每家贵宾理财中心员工配备总数原则上不少于()人,其中至少配备()名(含)个人客户经理。
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以下对于员工服务礼仪描述不恰当的是()
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以下对客户经理采取电话营销方式描述准确的有()
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以下关于法人客户评级的描述,不正确的是()
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以下哪些操作行为属于工商银行对企业网上银行客户身份识别的要求?()
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下列符合个人中端客户细分标准的是()
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个人网上银行U盾客户在个人网上银行办理以下哪种业务不需使用证书签名?()
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