功效预期是指个人对特定的行为将导致某些后果的估计。

效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能性的估计。

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根据弗鲁姆的期望理论，所谓效价是指个人对达到某种预期效果的__________，或某种预期成果可能给行为者个人带来的___________。

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社会态度是指一个人对某一特定对象所持有的较为一贯和稳定的评价和行为倾向。它包括三个要素：（）。

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动机使人的行为朝着特定方向、预期目标进行。这体现了动机对人的行为的（）机能。

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角色行为是指一个人按照特定的社会与组织所赋予角色的特定的行为模式而进行的行为。

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（）是指一个人行为中的某些相对稳定的特点以及以某种既定方式行事的总体性格倾向。

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（）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

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在特定的市场区域范围内，针对预期的客户，用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人无遗漏地进行寻找与确认客户的方法，称为（）

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当一个人发出信息或有行为表现后，便从别人那儿得到恰如其分的、预期的反响，这是（）

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