多选题

卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架,可以根据()或()的模型来确定满意度监测的内容。

A投诉分析测评

B订货送货测评

C服务质量测评

D满意度测评

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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