（）决定游客的旅游消费观念和行为标准。

在消费过程中，游客会根据自己的（　）对旅游产品的规格、质量、标准等做出这样或那样的反应。

单选题查看答案

游客赵某在旅游商店买商品时，商店值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品，便对赵某携带的旅行包进行了搜查，商店值班经理的行为侵犯了消费者的（）。

单选题查看答案

导游员正确处理旅游企业和游客之间实际利益关系的行为准则是（）。

单选题查看答案

（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。

填空题查看答案

谨慎小心，体谅他人，金钱观念比较强，不随便消费，好打听，纪律观念强。这是属于（）职业类型的游客心理。

单选题查看答案

某旅游团中有个别游客对女性导游有越轨行为，如果你是该团的地陪应如何处理游客的越轨和违规行为?

简答题查看答案

女性居多，消费欲望和消费能力都比较强，常会在作了充分比较的基础上再来确定旅游目的地、时间、活动方式和内容等。这是属于（）动机的游客心理。

单选题查看答案

爱好广泛，旅游目标的指向性不是很强，在单个旅游目的地的逗留时间较短，旅游消费额不高，对旅游商品和服务的价格比较敏感。这是属于（）动机的游客心理。

单选题查看答案

广义的导游语言是指导游人员为做好导游服务需要熟练掌握和运用的信息传递工具，并能引起游客在情感上共鸣、观念上认可和行为上互动的信号。

判断题查看答案