导游员正确处理旅游企业和游客之间实际利益关系的行为准则是（）。

正确处理导游和旅游者之间实际利益关系的行为准则是（）

单选题查看答案

（）是导游员道德的主要规范，是正确处理导游员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

单选题查看答案

通常，导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的矛盾的正确方法是（）。

多选题查看答案

旅游团中的一位游客向导游员反应放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是（）。

多选题查看答案

导游员带团乘旅游车去上海博物馆的途中，一位游客在车上突患重病，正确的处理方法是（）。

单选题查看答案

在旅游审美活动中，导游员除了要把握空间距离之外，还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。

判断题查看答案

在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。

单选题查看答案

在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。

单选题查看答案

出境旅游领队是依法组织出境旅游的旅行社代表，是出境旅游团队的领导者和代言人，是组团社和接待社之间、游客和导游人员之间的纽带和桥梁（）

判断题查看答案