A魅力特性
B必须特性
C线性特性
D一元特性
某种事物的“特性”满足某个群体“要求”的程度越高，则说明（）
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有关识别顾客需要、分析和制定满足这些需要的供应策略方面的活动的是（）
通过对人的需要给予适当的满足或限制的方法，来改变某些行为的动机，从而影响其行为的过程的是（）
假设可用性为0．89，如果平均修理时间为1．5小时，则平均失效间隔（MTBF）为（）
对产品、服务、过程以及其他业务活动等的特性与结果的量化，通常用测量指标表示测量活动所产生的数量信息的是（）
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