A供应商关系的控制
B供应商关系的计划
C供应商关系的检查
D供应商关系的改进
朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构,可以分为()
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通过对人的需要给予适当的满足或限制的方法,来改变某些行为的动机,从而影响其行为的过程的是()
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顾客在生理和心理方面对于生存和福祉的基本要求和欲望是指()
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为了应用过程管理技术,除了具备可测量性之外,还需要具备()
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当项目的提案较多时,就需要对项目进行筛选,筛选过程的最终结果是()
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对某特定的职位做出明确的规定,并确定完成这一职位所需要的知识、技能等资格条件的过程称为()
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分类统计、相关分析和风险分析是()
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顾客关系管理的简称是()
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关于“顾客不满”以下表述正确的是()
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