全面质量管理即全员参加质量管理，全过程实行质量控制，全部工作纳入质量第一的轨道，全面实现高产、优质、低成本，其特点概括起来就是一个（）字。

全面质量管理的英文缩写是（）。

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质量管理基本知识的培训对全面质量管理的成功至关重要，培训对象应包括从高层领导到一线员工的各个层面。其中针对中层管理者进行的教育培训，主要内容为（）。

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开展过程质量控制的原因不包括（）

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不属于总装装配过程产生的质量缺陷是哪项？（）

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质量管理重在预防和过程控制，提出这一理论的美国零缺陷之父是（）。

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FAT（FehlerAbstell Team），即故障消除小组，成立的目的是尽快分析、处理、解决新车投放（ME到ME+16）的（）质量问题。

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冲压、焊装、油漆、总装生产过程审核按照（）欧洲汽车协会标准对生产过程进行审核，以过程保证产品质量。

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质量控制是质量改进的（）

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在质量管理体系审核中，认证属于（）

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