按接受产品的顺序，可将顾客划分为（）。

中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为（）。

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按（）情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客。

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按使用范围和额定值划分，下列排列顺序（）是正确的。

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某标准件厂接受了顾客的大批量标准件订货，该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便，同时顾客在合同中还提出了防潮要求。正确的质量检验步骤是（）。

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在对供应商的动态分级管理中可将供应商划分为A，B，C，D四类，B类供应商表示（）。

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中国顾客满意指数测评基本模型中，产品的实际性能指标是顾客形成（）要素的基础。

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按产品类别设置检验站，其优点为（）。

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与产品有关的要求，除了顾客明确规定的要求外，还包括（）要求。

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顾客与市场的结果包括：顾客满意和忠诚程度，产品和服务绩效以及（）等市场绩效结果。

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