影响客户终生价值的因素有（）。
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影响客户终身价值的因素有（）
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物流客户满意度的影响因素有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。（）
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客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。
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简述客户商业价值的构成。
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（）和（）共同构成客户关系管理的两大价值支柱。
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按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。
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产品的功能、特性、技术含量、品质、品牌与式样等构成了客户价值的（）。
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客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的（）。
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