客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的（）。

影响客户终生价值的因素有（）。

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了解组织和信息系统的战略目标，找出使组织成功的关键因素是（）方法的主要工作、企业系统规划法、波特竞争力模型和价值链方法。

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决定客户购买总价值大小的关键因素是（）

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客户终生价值的概念：对一个客户在未来所能给公司带来的（）和利润的期望净现值。

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什么是客户终生价值？他应当如何人计算？

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客户终生价值是一个立体的概念，属于其三维结构的有（）

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客户关系价值可以用客户终生价值来衡量。

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战略目标集转化法、价值链分析法、关键成功因素法、挣值分析法都是辅助人们制定信息化战略的规划方法。

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客户终生价值：历史价值，（），潜在价值。

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