经第三方转发的投诉事件，须将投诉处理结果（）。

对于投诉问题无法解决的，服务单位当该（）。

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电话回访过程中发现的投诉问题，我们应该（）。

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服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入（）

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投诉处理应不超过（）个工作日。

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服务监督员应在收到投诉后（）分钟内与被投诉单位联系核实有关情况。

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被投诉单位应在接到投诉受理人通知后（）分钟内主动与顾客联系，协商确定解决方案。

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技术服务工程师上门为顾客更换金税卡之前，须将顾客硬盘数据库中的开票数据进行（）。

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企业在进入开票系统时提示：金税卡初始化失败，点击“确定”按钮后提示：事件代码109，事件描述：IC卡校验PIN错。此时可以尝试以下方法处理（）。

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顾客对自备通用设备验机结果有异议时，可向（）申请重新检测。

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