企业选择的关系营销层次越高，其获得的潜在收益和提高竞争力的可能性越大。

通常采用的价格优惠、有奖销售、折扣等手段，刺激客户购买企业的产品或服务，这种手段属于企业与客户关系营销层次中的（）。

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客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。

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（）就是对构成企业组织的各要素进行排列、组合，明确管理层次，分清各部门、各岗位之间的职责和相互协作关系，并使其在实现企业的战略目标过程中，获得最佳的工作业绩。

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关系营销完全突破了传统的经营哲学，其核心是（），所以关系营销思想是企业经营管理新的指导思想，也是一种新的经营哲学。

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简述关系营销的定义、特征和层次。

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企业选择其组织结构时必须考虑的因素有（）；经营者的开拓意识；产品多样化程度；国际营销的比重。

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企业获得潜在管理人员和专业技术人员的一条重要途径是（）。

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饭店企业引入内部营销的层次有（）。

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一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越（）

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