简答题

根据山东公路收费人员日常工作行为规范,请说出便民服务规范?

正确答案

1、收费站要设臵明显的便民服务标志和便民服务设施,保持便民服务设施的清洁。
2、提供必要便民服务项目如:灭火器、开水、意见箱、医药箱、工具箱等。
3、各项便民服务标准
(1)24小时免费提供开水服务。
(2)医药箱内提供创可贴等外用应急药品服务,中队长要及时检查药品是否过期。
(3)严禁向驾乘人员提供过期药品。
(4)如遇伤势过重伤员可帮助联系120施救。
(5)提供简单的维修工具。如:钳子、扳子、螺丝刀等。

答案解析

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