简答题

根据山东公路收费人员日常工作行为规范,请说出收费规范中的核证服务规范?

正确答案

1、当班收费员如对车型或车类等特殊车辆判断有疑问时,需核查该车有关证件。核证时收费员需要礼貌的对司机说:对不起,请出示您的***证!接到证件后要诚恳的对司机说:谢谢合作!
2、如遇到不愿意出示相关证件的,应对司机说:对不起,如果您不能出示***证件,我只能按照有关规定进行处理。
3、如遇司机拒不出示相关证件时,且故意堵塞车道,收费员需请中队长报告公安部门协助处理。

答案解析

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