项目管理的甘特图法中的横坐标一般用来表示（）

甘特图表法成本很小，能帮助管理人员确定（）。

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一般而言，项目管理的过程包括（）三个阶段。

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现场管理中的专业示范要求中（）是错误的。

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激励机制的运行模式应用于管理实践中的工作内容有（）。

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按照战略管理内容的重要性，战略一般划分为（）等几个层次。

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客户服务部门可以是产品服务管理中的牵头部门，但绝不可以是产品服务的（）。

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职业道德的含义从调节的范围来理解，职业道德一方面是用来调节（），加强职业、行业内部人员的凝聚力，另一方面，它是用来调节（）之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。

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五大流程实现客户服务结构化，SERVICE的扩展模型中，C表示（）。

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数据挖掘在CRM中的应用有（）。

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