激励机制的运行模式应用于管理实践中的工作内容有（）。

基于双向信息交流的全过程的激励模式，其工作内容包括（）。

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企业要想做好客户的服务于管理工作，必须重视对（）的研究

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弗鲁姆的期望理论对管理实践的启示是（）。

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根据电子商务应用领域分类，主要应用于（）。

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数据挖掘在CRM中的应用有（）。

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成功的管理没有模式，只有（）。

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服务质量管理模式的主要类型有（）。

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简述客户关系管理的应用。

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所谓系统管理模式，是在系统分析的基础上采取相应的典型管理方式，实现管理系统的（）

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