单选题
A金牌级
B银牌级
C铜牌级
D普通级
正确答案
答案解析
略
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在中国移动通信集团黑龙江有限公司集团客户专线售后网络服务等级协议（SLA）规范中，将网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为（）等级和（）等级。
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专线业务是我公司利用丰富的（）、（）和（）网络资源，为集团客户提供各种高速信息接入，从而实现集团客户专享各种高质量、综合信息服务的业务。
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集团专线中铜牌客户跨地市数据专线业务保障等级默认等级是（）级。
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集团专线的业务保障等级是结合客户服务等级和业务重要程度，面向业务提供分级的质量性能指标和分级的业务保障手段的依据，分为（）级、（）级、（）级和（）级四个级别。
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集团专线根据承载业务种类分为（）专线、（）专线、（）专线、（）专线和（）专线五类。
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受理呼叫中心直联、语音专线、互联网专线和400等业务时，需与集团客户签订的入网协议明确规定（），规定双方信息安全责任及打击非法VOIP电话的协同配合责任。
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集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。
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日常巡检是我公司集团专线业务中向客户提供的一项服务，其中铜牌客户巡检的周期是（）月1次。
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在集团专线业务中省内跨地市AA专线专线的故障恢复时间是（）小时。
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