多选题
A网络
B书面留言
C传真
D客户自助
正确答案
答案解析
略
相似试题
供电营业厅的服务功能包括：业务办理、（）
多选题查看答案
营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。（ ）
判断题查看答案
访谈方式一般分为电话访谈和面对面访谈两种，尽量不要采取电话访谈方式，因为会导致获取信息量不足。
判断题查看答案
营业区内电话指在市或县行政区域以内，供电话用户相互通话和传递信息的电信业务。
判断题查看答案
《供电服务规范》第十三条第2款规定：接听电话时，应做到（）
多选题查看答案
访谈方式一般分为电话访谈和面对面访谈两种。具体选择哪一种访谈方式，需要根据访谈的重要性、访谈对象的接受度以及访谈资源的情况等因素确定。
判断题查看答案
借记卡卡片被盗或遗失，可到营业网点挂失，也可拨打客户服务电话进行挂失（）。
单选题查看答案
如果客户打电话到客服中心，抱怨他在营业厅遇到的服务态度很不好。为了表示对客户的理解，你可以说：“你说得对，营业厅的态度是不好”吗？你打算如何回答？
简答题查看答案
本地电话业务包括：本地网营业区内电话业务和本地网（）电话业务。
填空题查看答案