客户投诉的内容包括（）。

客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。

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（）即根据客户投诉内容分析客户投诉是否合理

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客户投诉中，关于商品质量的投诉包括（）。

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处理客户投诉不属于客户关系管理的内容。

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处理客户投诉的工作步骤包括（）.

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95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。

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网上客户投诉产生的主要原因是（）。

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客户投诉处理的基本步骤有哪些？

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客户投诉率越高，表明客户越不满意。

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