单选题
A横向分类
B纵向分类
C性质分类
D资信分类
正确答案
答案解析
略
相似试题
为了提高服务效率，客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类，称为（）
单选题查看答案
（）是为了制定不同的服务策略，增强客户服务的效率。
单选题查看答案
顾客物流服务中，增值服务是其中一个独特的物流活动，它是物流服务项目提供商与其客户能够通过共同努力提高效率和效益。常见的增值服务类型有（）。
多选题查看答案
利用信息通信技术来提高政府的效率和效能，使公众更加容易得到政府的服务的是（）
单选题查看答案
为了提高饭店舒适度和客房服务效率，从电梯厅到最远区域客房的楼层走廊行走距离应控制在（）米以内。
单选题查看答案
为了提高客户的忠诚度，对客户的服务应渗透到（）、（）、（）的各个阶段中，换句话来讲，也就是要将客户服务贯穿于产品的（）。
填空题查看答案
所有组织的经营目的都是为了服务客户，为了向客户提供满足其需要的服务和产品，从而给自己带来利益。因此可以说，组织的奋斗目标主要包括（） ①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本
单选题查看答案
物流信息系统的目标就是提高对客户服务的水平和降低物流的总成本。
判断题查看答案
属于第三方专业物流服务商的物流中心为了给客户提供一体化的物流服务，其信息系统更强调与整个供应链上所有客户的（）的对接，并强调与海关、金融、保险的机构信息系统的对接。
单选题查看答案